Итак, что же такое платформа бренда? Это, по сути, набор ценностей, которые соответствуют всему вашему бизнесу, включая миссию, видение, цели и целевую аудиторию. Эта платформа служит основой для ваших усилий по брендингу и должна направлять все сообщения — от рекламы до обслуживания клиентов.

Начните с изучения того, как выглядит ваш идеальный клиент — его возрастной диапазон, образ жизни, ценности,— чтобы вы могли разработать сообщение, обращенное непосредственно к нему. Определение того, кто они такие, позволит вам создать релевантный контент, который найдет отклик у них и вызовет лояльность. Кроме того, подумайте о том, что делает ваш салон уникальным, чтобы в вашем бизнесе было что-то особенное, что привлечет их внимание больше, чем другие конкуренты на рынке.

Для дальнейшего развития этой основы создайте ценности, связанные с этим программным заявлением, которые подчеркивают, почему люди должны выбрать именно вас, а не другие салоны, например, качественные продукты или передовые техники для волос, предлагаемые по конкурентоспособным ценам, а также отличный опыт обслуживания клиентов, когда клиенты чувствуют, что их ценят каждый раз, когда они посещают салон или записываются на прием по интернету, телефону, личным каналам и т. д.. При составлении этого списка подумайте о том, что отличает ваш салон от других, чтобы убедиться, что клиенты точно знают, почему они должны выбрать именно ваш салон, когда ищут услуги, связанные с косметическими процедурами/салонами и т. д.. Наконец, используйте эти элементы во всех каналах коммуникации, начиная с контента веб-сайта и заканчивая постами в социальных сетях, чтобы клиенты получили последовательное представление о том, кто вы есть,
а также что отличает вас от конкурентов в той же нише рынка!